咖啡店、精品店不稀奇 波蘭銀行火車分行 服務出差客戶
作者:貝妮亞烘焙屋 日期:2018-08-08 10:17
美國銀行不只賣咖啡會議點心 還能上瑜珈課
美國消費金融業者第一資本(Capital One)已有31家「第一資本咖啡廳(Capital One Café)」的分行,遍及波士頓、芝加哥、舊金山、西雅圖、邁阿密、費城等全美各大城市,裡面沒有出納櫃台或銀行業象徵的大理石柱,取而代之的是開放空間和咖啡香,客戶可在這裡購買著名的皮特咖啡(Peet's)和當地麵包坊的甜點,使用筆電或行動裝置、為手機充電,悠閒消磨一整天。
不過,若有理財方面需要,店裡有取得證書的「資金教練(Money Coach)」來到你坐的咖啡桌旁討論,提供免費1至2個小時諮商。西雅圖第一資本咖啡廳市場主管羅登巴哈表示,「在數位世界,我們希望把人性面帶進來」。
運用網路銀行、和咖啡館會議點心異業結合,這是第一資本金融集團重新連結千禧世代和銀行業務的方式。以信用卡、汽車貸款、金融商品見長的第一資本在其咖啡分行裡,結合各種數位應用和人工智慧(AI)自動化,配備47吋電視、亞馬遜Alexa智慧語音助理、提供自動存款和領款的ATM櫃員機,如同金融健身房般提供資金教練(不是叫「行員」或「理專」),透過平板電腦坐著和客戶溝通,解決民眾的金融疑難雜症。
美國西岸大型的社區銀行烏姆夸(Umpqua Bank)希望民眾能自在進行資金決定,把分行稱為「商店」,從餐飲和零售業如四季飯店、蓋璞(Gap)休閒服飾品牌擷取靈感,致力營造友善無壓力環境。來到烏姆夸商店,除了可享用免費咖啡、巧克力硬幣和餅乾,瀏覽其他公司或當地業者販售的產品,也能免費使用圖書室、會議室和無線網路。
烏姆夸銀行企業溝通執行副總裁卡拉罕表示,分行據點會舉辦瑜珈課、兒童電影夜等各式活動,「烏姆夸商店已成為社區中心,是民眾坐著享受閱讀、購物或免費上網的地方」。
波蘭銀行有創意 推出鐵道分行
波蘭創意銀行(Idea Bank)聚焦在中小企業家客戶市場,繼推出BMW i3改造、隨叫隨到的行動ATM後,再推出首家行駛在鐵道上的銀行分行「創意中心快車(Idea Hub Express)」,成為共享的工作空間,讓火車乘客、尤其是出差的企業客戶族群可在旅途間享受該行服務。
銀行快車內除了舒適的桌椅、可簡報用的大螢幕外,還有印表機、掃描機、充電器等辦公設備,無線網路、咖啡機、報紙也一應俱全。從2015年初以來,已有近3萬訪客進入此一獨特的銀行創意中心分行,提供中小企業家需要的金融服務。
資料來源:自由時報
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資料來源:鉅亨網
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資料來源:大紀元
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買氣差 庇護工場也在咬牙苦撐
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宜蘭蘭馨婦幼中心理事長黃淑玲說,愛心買氣一年不如一年,今年又有年金改革衝擊,小額捐款減少,庇護工場生產的手工餅乾會議點心 生意就變差。以前客人購買時會多買一些,除了自用也當送人的伴手禮,現在自用部分都省了,即使買伴手禮,也選擇較小盒、低價的餅乾。
因應中秋採購,黃淑玲考慮產品要小盒化,價格更平價,避免賣不出去,同時因捐款變少,必須擴大客源,正努力與企業合作,希望承攬企業開會、特賣會供應的點心,把產品變現金,讓庇護工場經營下去。
新竹華光磊質複合式庇護工坊的中秋月餅會議點心 ,訂購者多來自軍公教人員,工坊透露,這幾年採購都不理想,員工很憂心今年銷售也遭年改波及。
磊質複合式庇護工坊經營桐花芽蔬食餐廳、烘焙坊,成立六年來好評不斷,下月將首度舉辦產品發表會,「我們想辦法自己促銷,增加產品曝光度」。
新竹愛恆啟能中心董事長戴耀賽表示,年金新制上路的確對社福機構的營運產生衝擊,因為有一定比率的小額固定捐款人就是軍公教退休族群。
愛恆也推出「日日捐十元」的小額勸募,以及「快樂捐」當志工提供服務,解決勸募和人手不足的困境。
資料來源:聯合新聞網