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網購美食「不退換」 消基會:違法

民眾喜歡揪團上網買人氣美食,一年商機破200億台幣,消基會卻發現,明明「消保法」規定,網購商品包括食物「7天內」包退包換,但是部分知名業者,卻祭出不合理條款欺負消費者,像是規定退換貨只有「到貨當天」才可以,或是拆了包裝就不能退,這些都算違法。


提拉米蘇蛋糕、爆漿餐包,還有手工巧克力,10大網購宅配人氣美食年業績破億元,卻被消基會點名,訂定不合理條款,欺負消費者。

花蓮提拉米蘇蛋糕規定收到商品如果有瑕疵,隔天才說,就不幫你退貨;高雄巴特里爆漿餐包如果要貨到付款,加收手續費20到60元;南投18度C巧克力工房雖然在網頁寫瑕疵品可退換,但是又註明「新鮮食品出售不退換」。

民眾看的霧煞煞,消基會提醒,消保法規定,網購食品7天內包退包換。消基會董事長蘇錦霞:「不可以規範說『一經拆封就不可以退貨』,因為消費者他有權利去檢視這個商品的內容物。」

上網買美食,不合理條款限制一堆,被點名的爆漿餐包業者回應,因為商品利潤很低,貨到付款的手續費已經降過價,暫時不再調整,尷尬的是被消基會點名「違法」的項目,沒有行政處分,罰不到業者,民眾下單,如果真的權益受損,頂多只能要求退錢。





資料來源:tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110214/8/2mdtv.html

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標籤: 提拉米蘇
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