網購美食「不退換」　消基會：違法

民眾喜歡揪團上網買人氣美食，一年商機破200億台幣，消基會卻發現，明明「消保法」規定，網購商品包括食物「7天內」包退包換，但是部分知名業者，卻祭出不合理條款欺負消費者，像是規定退換貨只有「到貨當天」才可以，或是拆了包裝就不能退，這些都算違法。

提拉米蘇蛋糕、爆漿餐包，還有手工巧克力，10大網購宅配人氣美食年業績破億元，卻被消基會點名，訂定不合理條款，欺負消費者。

花蓮提拉米蘇蛋糕規定收到商品如果有瑕疵，隔天才說，就不幫你退貨；高雄巴特里爆漿餐包如果要貨到付款，加收手續費20到60元；南投18度C巧克力工房雖然在網頁寫瑕疵品可退換，但是又註明「新鮮食品出售不退換」。

民眾看的霧煞煞，消基會提醒，消保法規定，網購食品7天內包退包換。消基會董事長蘇錦霞：「不可以規範說『一經拆封就不可以退貨』，因為消費者他有權利去檢視這個商品的內容物。」

上網買美食，不合理條款限制一堆，被點名的爆漿餐包業者回應，因為商品利潤很低，貨到付款的手續費已經降過價，暫時不再調整，尷尬的是被消基會點名「違法」的項目，沒有行政處分，罰不到業者，民眾下單，如果真的權益受損，頂多只能要求退錢。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110214/8/2mdtv.html